Returpolitik

Vi har en 30-dages returret, så du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din vare.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Derudover skal du fremlægge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på kundeservice@emunagroup.com . Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Bemærk venligst, at returneringer sendt uden forudgående tilladelse ikke vil blive accepteret.

Du er velkommen til at kontakte os på kundeservice@emunagroup.com for eventuelle returneringsrelaterede forespørgsler.

Skader og problemer

Undersøg din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, skal du straks kontakte os. Vi vil vurdere problemet og træffe korrigerende foranstaltninger.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer

Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, specialfremstillede produkter og personlige plejeartikler. Derudover accepteres returvarer ikke for farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål til en bestemt vare, så kontakt os venligst.

Vi tager desværre ikke imod returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.

Udvekslinger

For en hurtig ombytning, returner den originale vare. Når returneringen er godkendt, skal du foretage et separat køb for den nye vare.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om godkendelsesstatus for refusionen. Hvis den godkendes, udstedes en refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at din bank eller dit kreditkortselskab kan tage yderligere tid at behandle refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden returgodkendelsen, kontakt os på kundeservice@emunagroup.com