Ofte stillede spørgsmål

Min kunstneriske bjørn

  • Hvordan virker den kunstneriske bjørn?

Når du køber den KUNSTNERISKE BJØRN, vælger du også 3 malingsfarver.

Malingen skal lægges i lag og blandes i den medfølgende kop, og derefter hældes over din bjørn. Du kan også vælge ikke at blande malingen for en marmoreringseffekt.

Vi leverer også en praktisk pensel til de mindre dele, du måske har savnet.
Når den er fuldt coatet, lad din bjørn stå og tørre i en dag. Læg derefter bjørnen på ryggen og giv den endnu en dag, så dens fødder tørrer.

Husk at have det sjovt og eksperimentere - der er ingen rigtig eller forkert måde at designe din bjørn på :)

  • Hvor lang tid tager min kunstneriske bjørn at tørre?

Vi foreslår, at du efterlader din bjørn oprejst i en dag og derefter lægger den ned i en anden dag for at lade bunden af ​​bjørnens fødder tørre.

Så i alt skal du regne med 2 dage.

  • Hvad kommer den kunstneriske bjørn med?

Inde i din pakke er:

  • 1x kunstnerisk bjørn
  • 3x farvede maling (valgt af dig)
  • 1x pensel (til touch-ups)
  • 1x beskyttelseshandsker
  • 1 x forklæde

Forsendelse og levering

  • Hvordan fungerer forsendelse og levering?

Når du har afgivet din ordre, starter vores lagerteam straks behandlingen med det formål at afsende din ordre inden for 24-72 timer.

At vælge vores ekspresforsendelsesservice anbefales til hurtig levering, hvilket sikrer, at du modtager din kunstneriske bjørn inden for 15-20 hverdage.

  • Hvordan kan jeg spore min ordre?

Ved afsendelsen af ​​din ordre vil du modtage et sporingsnummer sammen med et link. Hvis du nogensinde ønsker at spore din bjørns opholdssted, skal du blot klikke på det medfølgende link for opdateringer i realtid.

Hvis du ikke har modtaget forsendelsesbekræftelsen endnu, bedes du tillade 2-3 hverdage, da der kan være en forsinkelse i behandlingen af ​​vores lagerteam.

  • Hjælp, jeg tror, ​​min ordre er tabt!

Ingen grund til bekymring; vi er her for at hjælpe dig. Hvis du ikke har modtaget din forsendelsesbekræftelse på e-mail, bedes du vente i 2-3 hverdage, da der kan være en lille forsinkelse i behandlingen af ​​vores lagerteam.

Hvis du har modtaget ordrebekræftelsen, men sporingen ikke opdateres, anbefaler vi, at du venter i 30 dage, før du kontakter os. Lejlighedsvis kan pakker opleve forsinkelser eller blive tilfældigt udvalgt til inspektion, hvilket påvirker leveringstidslinjen.

  • Kan jeg ændre leveringsadressen?

Så snart du opdager det, bedes du kontakte os med det samme.
Hvis din kunstneriske bjørn ikke er blevet afsendt, kan vi stadig ændre den for dig.

Tilbagebetalinger og ombytning

  • Har du en returpolitik?

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dato, varen når sin destination. Bemærk dog, at ikke alle varer kan returneres.

Eventuelle undtagelser vil være tydeligt angivet på produktsiderne og/eller under købsprocessen.

For at kvalificere sig til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

  1. Påbegynd returneringen af ​​varen/varerne inden for 30 dage efter levering eller modtagelse af ordren.
  2. Sørg for, at varen/varerne ikke var mærket som 'Endelig udsalg' eller 'Kan ikke returneres' på købstidspunktet, medmindre de er defekte.
  3. Varen/varerne skal være i deres originale emballage og bevare deres originale stand, inklusive tags, kort eller indpakning. Vi kan anmode om et foto af varen for at vurdere dens tilstand.

For at begynde returneringsprocessen skal du kontakte kundeservice@emunagroup.com med dine ordreoplysninger.

  • Hvor lang tid skal jeg returnere min kunstneriske bjørn?

Vi erkender, at livet kan blive travlt, så vi giver et generøst 30-dages vindue til at starte en tilbagevenden.

Sørg dog for, at alle genstande er i uberørt stand, med alle malinger forsvarligt forseglet.

  • Kan jeg få en refusion?

Ja, så snart vi har modtaget din ordre, kan vi igangsætte refusionen og dine penge returneres til dig.

  • Er min betaling sikker?

Din sikkerhed og privatliv er vores højeste prioritet hos Artistic Bears. Vi bruger Shopify Payments, som er et ekstremt sikkert og krypteret betalingssystem designet til at beskytte kunder og også holde handlende ansvarlige.

 

  • Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer standardbetalingsmetoder, såsom kreditkort (Visa/Mastercard/American Express) samt debetkort.

Vi tilbyder også GooglePay og ApplePay!

Kontakt os

Du er velkommen til at kontakte os med yderligere spørgsmål ved at sende en besked til kundeservice@emunagroup.com